Veelgestelde vragen over SMS in Zoom
Door de Zoom-desktopclient of mobiele app te gebruiken, kunnen gebruikers tekstberichten (SMS) van en naar hun smartphones verzenden en ontvangen.
Opmerking: Onze beheerders- en gebruikershandleidingen bevatten instructies voor het instellen en gebruiken van sms-berichten voor uw account.
Dit artikel behandelt:
Beheerders
-
-
Hoe schakel ik sms in voor een telefoongebruiker of site?
-
Hoe schakel ik SMS in voor een wachtrij of automatische receptionist?
-
Hoe schakel ik internationale sms in?
-
Ondersteunt SMS end-to-end encryptie?
-
Hoe krijg ik toegang tot sms-logboeken?
-
Hoe doe ik kosten voor sms-gebruik bekijken?
-
Hoe kan ik me afmelden voor Zoom Phone SMS en een externe provider gebruiken?
-
Gebruikers
-
-
Wat zijn de vereisten voor sms?
-
Hoe stuur ik afbeeldingen?
-
Kan ik videobestanden verzenden?
-
Kan ik berichten verzenden en ontvangen via het webportaal?
-
Kan ik berichten naar/van sms-korte codes verzenden of ontvangen? (Bijvoorbeeld Multi-Factor Authentication-codes ontvangen)
-
Hoe bepaal ik welke telefoonnummers aan een SMS-bericht zijn gekoppeld?
-
Welke telefoonnummers kan ik gebruiken om sms-berichten te verzenden/ontvangen?
-
Als ik heb meerdere directe telefoon nummers, hoe selecteer ik het gewenste nummer om een bericht te sturen?
-
Kan ik een sms-bericht naar een groep sturen?
-
Kan ik mijn internationale telefoonnummer gebruiken om sms-berichten te versturen?
-
Kan ik mijn gratis nummers voor sms-berichten?
-
Kan ik berichten sturen naar een internationaal nummer?
-
Kan ik berichten sturen van de automatische receptionist en telefoonnummers in de wachtrij?
-
Hoe lang duurt het om een nieuw telefoonnummer te activeren?
-
Wat moet ik doen als ik geen berichten ontvang op mijn directe telefoonnummer van geselecteerde providers?
-
Wat is de tekenlimiet voor sms-berichten?
-
Beheerders
Hoe schakel ik sms in voor een telefoongebruiker of site?
Afhankelijk van de beleidsinstellingen kunt u sms inschakelen op telefoongebruikersniveau, op siteniveau (als meerdere sites zijn ingeschakeld) of op accountniveau.
Opmerking: Om sms-beleidsinstellingen op telefoongebruiker- of siteniveau te zien, moet u eerst sms inschakelen op accountniveau. Zie de SMS-beheerdershandleiding voor meer informatie.
Hoe schakel ik SMS in voor een wachtrij of automatische receptionist?
De mogelijkheid om SMS-berichten te verzenden en te ontvangen kan worden ingeschakeld voor een oproepwachtrij of automatisch receptioniste zodat telefoongebruikers de telefoonnummers die aan het toestel zijn gekoppeld, kunnen gebruiken om sms-berichten te verzenden of te ontvangen.
Hoe schakel ik internationale sms in?
Opmerking: U moet wachten tot Zoom de internationale sms-functie op uw account heeft ingeschakeld om dit te kunnen doen inschakelen deze functie. De functie wordt ingeschakeld nadat je contact hebt opgenomen met Zoom, dus het kan tot 3 werkdagen duren voordat deze is geactiveerd.
Bovendien kunt u toestaan dat internationale sms-berichten worden verzonden door telefoongebruikers uit bepaalde landen of regio’s, zodat ze sms-berichten kunnen verzenden. In beide gevallen kunnen meerdere sites worden uitgeschakeld of ingeschakeld, afhankelijk van of het accountniveau is ingeschakeld of het siteniveau is ingeschakeld.
Zie de SMS-beheerdershandleiding voor meer informatie.
Ondersteunt SMS end-to-end encryptie?
End-to-end encryptie wordt niet ondersteund door Zoom Phone SMS.
Hoe krijg ik toegang tot sms-logboeken?
Zie de SMS-beheerdershandleiding voor meer informatie.
Hoe doe ik kosten voor sms-gebruik bekijken?
Als onderdeel van het telefoongebruiksrapport kunt u sms-kosten bekijken die zijn gemaakt.
Hoe kan ik me afmelden voor Zoom Phone SMS en een externe provider gebruiken?
Om uw sms-provider te integreren met uw bestaande, moet u een integratie aanvragen.
Gebruikers
Wat zijn de vereisten voor sms?
Raadpleeg de SMS-gebruikershandleiding voor een lijst met vereisten. Je Zoom Phone-beheerder kan je helpen als je geen toegang hebt tot sms.
Hoe stuur ik afbeeldingen?
Het is mogelijk om bestanden in de volgende formaten te versturen: JPG, PNG en GIF. Meer informatie over SMS vindt u in de SMS-gebruikershandleiding.
Kan ik videobestanden verzenden?
Vanaf nu, nee. In de nabije toekomst hopen we dit mogelijk te maken.
Kan ik berichten verzenden en ontvangen via het webportaal?
Er zit niets anders op dan de Zoom desktop client of Zoom Mobile app te gebruiken om berichten te versturen en te ontvangen.
Kan ik berichten naar/van sms-korte codes verzenden of ontvangen? (Bijvoorbeeld het ontvangen van Multi-Factor Authentication-codes.)
Korte codes zijn een Geweldig manier om sms-berichten te ontvangen. Er kan een bericht bij u worden afgeleverd voor Multi-Factor Authentication (MFA), of een bericht van een dienst die u een bestelling aanbiedt.
Hoe bepaal ik welke telefoonnummers aan een SMS-bericht zijn gekoppeld?
U kunt toegang krijgen tot deze informatie door te klikken of te tikken op de informatieknop naast het nummer of de naam van de ontvanger wanneer u een sms-gesprek bekijkt.
Welke telefoonnummers kan ik gebruiken om sms-berichten te verzenden/ontvangen?
Uw directe telefoonnummer kan alleen worden gebruikt als dit aan u is toegewezen door de VS of Canada. U kunt ook telefoonnummers gebruiken die zijn gekoppeld aan een oproepwachtrij of automatische receptionist (anders dan het hoofdbedrijfsnummer) als deze zijn ingeschakeld door de beheerder.
Berichten die per sms zijn verzonden of ontvangen, kunnen niet door u worden verzonden of ontvangen op de volgende nummers:
Als ik heb meerdere directe telefoon nummers, hoe selecteer ik het gewenste nummer om een bericht te sturen?
Er is een vervolgkeuzemenu boven het tekstvak waar u kunt kiezen uit verschillende telefoonnummers bij het opstellen van een nieuw SMS-bericht.
Wat bestaande sms-gesprekken betreft, kunt u uw telefoonnummer niet wijzigen. Om uw telefoonnummer te wijzigen, moet u een nieuw sms-bericht opstellen.
Kan ik een sms-bericht naar een groep sturen?
Er kunnen maximaal tien telefoonnummers worden opgenomen in een SMS-bericht dat u naar hen verzendt.
Kan ik mijn internationale telefoonnummer gebruiken om sms-berichten te versturen?
Helaas op dit moment niet. Vanaf telefoonnummers in de Verenigde Staten en Canada kun je alleen een bericht sturen.
Kan ik mijn gratis nummers voor SMS ?
Vanaf nu, nee. Er is geen sms-ondersteuning voor gratis nummers, dus u kunt geen sms-berichten verzenden of ontvangen met deze nummers. De toekomstige versie van de applicatie zal deze functie ook kunnen ondersteunen.
Kan ik berichten sturen naar een internationaal nummer?
Er is een optie die beheerders kunnen inschakelen zodat bepaalde landen/regio’s SMS-berichten kunnen verzenden en ontvangen. Internationale berichten worden gemeten volgens de tabel met de tarieven voor het verzenden van berichten naar internationale nummers.
Wilt u meer weten over Zoom Phone, neem dan contact op met uw beheerder.
Opmerking: Zelfs als de beheerder internationale sms niet heeft ingeschakeld, kun je nog steeds berichten sturen naar een nummer dat toebehoort aan een Zoom Phone-gebruiker als dat nummer een internationaal nummer is.
Kan ik berichten sturen van automatische receptionist en telefoonnummers in de wachtrij?
Het is mogelijk, zolang uw beheerder het heeft ingeschakeld. Deze functie vereist de volgende vereisten om te kunnen werken. U kunt hier meer over hen te weten komen.
Hoe lang duurt het om een nieuw telefoonnummer te activeren?
We raden u aan om tot twee uur na het toevoegen van een nummer aan uw account te wachten voordat uw telefoonnummer functioneel en actief wordt.
Wat moet ik doen als ik geen berichten ontvang op mijn directe telefoonnummer van geselecteerde providers?
Neem contact op met Zoom-ondersteuning als het telefoonnummer niet binnen de laatste twee uur na het toevoegen van het telefoonnummer aan uw account is toegevoegd.
Wat is de tekenlimiet voor sms-berichten?
Als u de desktop- of mobiele client van Zoom gebruikt, kunt u berichten van maximaal 500 tekens verzenden.
Opmerking: Het maximale aantal tekens dat in een SMS-bericht is toegestaan, is 160. Dit is de standaardlimiet voor SMS-berichten. Zodra de Zoom-desktopclient of mobiele app detecteert dat een bericht langer is dan 160 tekens, wordt het bericht automatisch gesegmenteerd. De Zoom-desktopclient en de Zoom-mobiele applicatie laten u één bericht zien, maar uw ontvanger kan meerdere berichten tegelijkertijd zien.
Alle inhoud en afbeeldingen gaan naar https://support.zoom.us