Problemen met logboekregistratie van Mac oplossen in de Zoom-app

Als u Zoom App Zoom voor venster wilt downloaden, Zoom App Download voor pc, Mac, Ipad, Android, Ubuntu, Linux en browserextensie voor Zoom App Klik hier Zoom App downloaden

Het Zoom-probleemoplossingspakket bevat logbestanden waarmee Zoom-technici problemen kunnen onderzoeken. Nadat het probleem is gereproduceerd, moeten deze bestanden met een bestaand ticket naar de Zoom Support Agent worden gestuurd. In de versie voor probleemoplossing is Zoom-ondersteuning op de computer niet beschikbaar en heb je geen toegang tot engineering.

procedure

  1. Download het installatiepakket via de link van het ondersteuningsteam.
  2. Dubbelklik om de installatie te starten.
  3. Log in op uw nieuwe Mac-client. Negeer deze als u wordt gevraagd om te upgraden.
  4. Reproduceer het probleem.
  5. [Een logbestand openen] of klik op   App>  / Bibliotheek / Logboeken> Zoom.Us
  6. Comprimeer het meest recente logbestand in zip-indeling en gebruik een ticket om het bestand een naam te geven.
    Voorbeeld:   ticket zip of   zip
  7. Stuur het gecomprimeerde logboek of upload het naar de dropbox en verstuur de link.
  8. Nadat u het logboek hebt verzonden, verwijdert u deze versie van Zoom voor probleemoplossing en installeert u deze opnieuw via het Downloadcentrum.

Zoek logboekmap

Als u niet de mogelijkheid heeft    om de logmap te openen,   kunt u het bestand handmatig zoeken en comprimeren.

  1. Open de [Finder] .
  2. Klik op   [Verplaatsen] bovenaan het scherm.
  3. Druk op de   option / alt om de  map  van de   bibliotheek weer te geven   .
  4. Open de map  Logs  .
  5. Zoom.us map   Ctrl + klik of,   klik met de rechtermuisknop   en dan.
  6. Selecteer   Comprimeer “zoom.us”   .
  7. Stuur dit zip-bestand naar het supportticket.

Zie PROBLEEMOPLOSSINGSLOGBOEK VOOR MAC voor meer informatie over dit artikel.

 

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *