Logboeken en configuratiebestanden exporteren (Yealink) in zoom-app
Het ondersteuningsteam kan u helpen bij het oplossen van problemen als u hen voorziet van logboeken en/of configuratiebestanden, zodat zij beter kunnen begrijpen wat u ervaart. In de webinterface kunnen deze bestanden worden gedownload en vervolgens naar het ondersteuningsteam worden gestuurd voor verdere analyse via het e-mailadres dat u opgeeft.
Vereisten voor het exporteren van logboeken en configuratiebestanden voor Yealink-telefoons
-
Apparaten die worden ondersteund door Yealink
-
Het Zoom-webportaal is bijgewerkt met een Yealink-apparaat
-
In de instellingen op accountniveau voor desk telefoons, internet interface is ingeschakeld
Hoe het IP-adres van de telefoon te verkrijgen
In tegenstelling tot de T4-serie heeft de T4-serie geen touchscreen
- Naar selecteer Status, maak gebruik van de richtingspad op uw telefoon.
T4-serie met een touchscreen
T5-serie met een touchscreen
Toegang krijgen tot de webinterface van de telefoon
-
Als u uw telefoon verbindt met hetzelfde netwerk als uw computer, opent u een webbrowser op de computer.
-
Hier moet het IP-adres van de telefoon worden ingevoerd.
-
Meld u als beheerder aan bij de webinterface van de telefoon.
Opmerking: Er zijn twee standaard admin-gebruikersnamen en -wachtwoorden, respectievelijk admin en admin. Degenen die hun gebruikersnaam en wachtwoord niet kunnen achterhalen, moeten contact opnemen met het bedrijf dat hen de telefoon verkoopt. Met het webportaal van Zoom kunt u het wachtwoord bekijken dat is ingesteld als het beheerderswachtwoord als dit wereldwijd is ingesteld.
Logboeken en configuratiebestanden exporteren met de webinterface van de telefoon
Opmerking: Het kan zijn dat de webinterface van oudere Yealink-apparaten een andere kopbalk heeft met het groen kleur erop.
-
Kies Instellingen > Configuratie in het menu aan de linkerkant.
-
Om lokale logboeken in te schakelen, moet u de volgende wijzigingen aanbrengen:
-
De inlogfunctie kan worden gestart door op de knop Start te klikken.
-
U moet het proces op uw Yealink-telefoon herhalen om hetzelfde probleem te veroorzaken.
-
Nadat u op de knop Stoppen hebt geklikt, moet u twee tot drie minuten wachten. Het bestand allconfig.zip wordt automatisch gegenereerd en gedownload. Het werkt mogelijk niet als u op Exporteren klikt als dit niet het geval is.