Gespreksdelegatie gebruiken (client of app) in zoom

‘Oproepdelegatie’ wordt ook wel ‘gedeelde lijn’ genoemd uiterlijk’ en het biedt een eenvoudige manier voor telefoongebruikers om anderen toe te wijzen om hun oproepen namens hen af ​​te handelen wanneer ze niet beschikbaar zijn. Een leidinggevende kan bijvoorbeeld zijn assistent machtigen om namens de leidinggevende te bellen en gebeld te worden door hem/haar belrechten toe te wijzen.

Als u dit artikel wilt volgen, zorg er dan voor dat uw gespreksdelegatie is ingesteld voordat u het volgt.

Hier zijn enkele termen die in dit artikel worden gebruikt:

• Zoals de naam al doet vermoeden, is de delegator de persoon die telefoonrechten toewijst aan een andere telefoongebruiker of een telefoonsysteem in een gemeenschappelijke ruimte. Het is mogelijk dat elke afgevaardigde maximaal 15 afgevaardigden heeft.

• Het is de afgevaardigde die belt en gebeld wordt namens de delegateur als het gaat om een ​​telefoongebruiker of een gemeenschappelijke ruimtetelefoon. Het aantal delegeren die aan elke afgevaardigde kan worden toegewezen, is beperkt tot 15 in totaal.

• Er zijn directe telefoonnummers die behoren tot de delegeren, maar kan ook worden gebruikt door hun afgevaardigden als ze die willen gebruiken.

Als u een ingerichte bureautelefoon heeft, kunt u ook gebruik maken van gespreksdelegatie op dat apparaat. U kunt ook gebruik maken van gespreksbewaking op telefoongebruikers die deel uitmaken van een instelling voor gespreksdelegatie, als dit is ingeschakeld door uw beheerder.

Dit artikel behandelt:

• Een gedeelde lijn selecteren

• Hoe u kunt bellen (delegateur)

• Bellen (gemachtigde)

• Hoe u een oproep kunt ontvangen

• Een gesprek doorverbinden

• Een gesprek doorverbinden op een drukke lijn

• Hoe u de oproepgeschiedenis kunt bekijken

• Oproepopnamen bekijken

• Hoe te bekijken voicemail-inbox

Vereisten voor het gebruik van gespreksdelegatie op de desktopclient of mobiele app

• Zoom desktop client voor Windows of macOS, versie 4.5.4 of hoger

• Zoom mobiele app voor Android of iOS, versie 4.5.5 of hoger

• delegateur en deelnemer moeten een Zoom Phone-licentie en belpakket hebben

• Telefoongesprek delegatie ingesteld in het Zoom-webportaal

• Delegatie beleidsinstelling ingeschakeld door uw beheerder

Een gedeelde lijn selecteren

Een gedeelde lijn kan door de deelnemer worden geselecteerd voordat de deelnemer of deelnemer belt.

delegateur

1. U moet zich aanmelden bij de Zoom-desktopclient of de Zoom mobiele app.

2. De telefoon verschijnt wanneer u erop klikt of tikt.

3. Onder het toetsenblok vindt u een Beller-ID-menu waarop u kunt klikken of tikken.

Het is belangrijk om op te merken dat u uw eigen directe telefoonnummers zult zien, dit zijn gedeelde nummers. U kunt uw instellingen voor het delegeren van oproepen controleren om erachter te komen wie toegang heeft tot deze gedeelde lijnen.

Delegeren

1. Zoom is toegankelijk via de desktopclient of de mobiele app.

2. U kunt op het telefoonpictogram tikken of klikken.

3. Onder het toetsenblok vindt u een Beller-ID-menu waarop u kunt klikken of tikken.

U kunt gemakkelijk zien wie de delegator is door naar de gedeelde lijnen te kijken.

Bellen (delegeren)

De gemachtigde kan zien dat de gemachtigde de gedeelde lijn gebruikt wanneer de gemachtigde belt nadat hij of zij er een heeft geselecteerd.

delegateur

Zodra je een gedeelde lijn hebt geselecteerd, kun je bellen.

Delegeren

You kunt dan de naam van de de zienlegator uzing de gedeelde lijn, het nummer dat ze bellen en de duur van hun gesprek door op het tabblad Lijnen te klikken.

Bellen (gemachtigde)

Door een gedeelde lijn te selecteren, kan de delegatiegever het nummer van de deelnemer gebruiken wanneer hij namens de deelnemer belt. Bij gedeelde lijnen ziet de delegator dat de lijn bezet is.

delegateur

Op het tabblad Lijnen kunt u informatie bekijken over de gemachtigde die een gedeelde lijn gebruikt, het nummer dat ze bellen en de duur van het gesprek dat wordt gevoerd.

Delegeren

Zodra je een gedeelde lijn hebt geselecteerd, kun je bellen.

Hoe u een oproep kunt ontvangen

Wanneer iemand een gedeeld nummer belt, wordt er een oproepmelding verzonden naar de delegateur en delegeren.

delegateur

In de oproepmelding wordt het nummer van de gedeelde lijn weergegeven samen met het nummer van de beller.

Delegeren

Na ontvangst van een oproepmelding, zal de afgevaardigdeof de naam wordt weergegeven nadat de oproep is geplaatst.

Een gesprek doorverbinden

Er is ook de mogelijkheid dat de gedelegeerde of gedelegeerde een oproep op een gedeelde lijn beantwoordt en deze vervolgens naar elkaar doorverbindt als ze een oproep op een gedeelde lijn ontvangen.

Bureaublad

1. Delegeren: U kunt het gesprek in de wacht zetten door op de knop Wacht in het gespreksbeheerpaneel te klikken.

   

2. delegateur: Wanneer u op het tabblad Lijnen klikt, kunt u het gesprek bekijken dat de deelnemer in de wacht heeft gezet.

3. delegateur: Druk op het wachtpictogram op de telefoon

   Als u in de wacht staat, kunt u de oproep beantwoorden.

4. Het is mogelijk voor de deelnemer om het gesprek te beëindigen wanneer het gesprek is beëindigd of om het terug te verbinden naar de deelnemer via dezelfde procedure (het gesprek wordt in de wacht gezet en de deelnemer wordt geïnformeerd dat hij het gesprek moet opnemen door op het telefoonpictogram te klikken onderaan het scherm).

   in de Lijnen tabblad).

Mobiel

1. Delegeren: U kunt het gesprek in de wacht zetten door op de knop Wacht in het oproepcontrolepaneel te tikken.

   

2. delegateur: Op het tabblad Lijnen kunt u het gesprek bekijken dat de deelnemer in de wacht heeft gezet.

   

3. delegateur: Druk op het wachtpictogram op de telefoon

   Er staat een gesprek in de wacht en ik wil het graag beantwoorden.

4. Zodra het gesprek is beëindigd, kan de deelnemer het gesprek beëindigen of het gesprek terugverbinden naar de deelnemer via hetzelfde proces (het gesprek in de wacht zetten en de deelnemer informeren om het gesprek te beantwoorden door op het telefoonpictogram te klikken wanneer het gesprek is beëindigd). compleet).

   in de Lijnen tabblad).

Een gesprek doorverbinden op een bezette lijn

Het is nog steeds mogelijk om het gesprek te beantwoorden en door te verbinden naar de andere persoon als de afgevaardigde of delegeerder merkt dat de andere persoon bezig is met een gesprek.

Delegeren

Ik beantwoordde de oproep op een bezette gedeelde lijn en plaatste deze in de wacht zodat de gedelegeerde persoon kon opnemen.

Delegator (momenteel in gesprek)

Het tabblad Lijnen is toegankelijk om erachter te komen welke oproep heeft door de afgevaardigde in de wacht gezet. Om de andere oproep te beantwoorden, moet u op het wachtpictogram op de telefoon klikken. Het huidige gesprek wordt in de wacht gezet terwijl het in de wacht staat.

Hoe u de oproepgeschiedenis kunt bekijken

Alle informatie over de oproepgeschiedenis voor de gedeelde lijnen zijn toegankelijk voor afgevaardigden en delegeren. Delegators of gedelegeerden die een vermelding in de oproepgeschiedenis verwijderen die betrekking heeft op een gedeelde lijn, kunnen alleen de vermelding verwijderen voor de telefoongebruiker die de verwijdering heeft gemaakt.

U kunt oproepen in de oproepgeschiedenis gemakkelijk identificeren door naar de gelabelde vermeldingen te kijken:

delegateur

• U kunt geen label toevoegen aan uitgaande oproepen die u plaatst.

• Via een gedeelde lijn kan de gemachtigde gemaakt een uitgaande oproep voor u op het door u opgegeven telefoonnummer.

• Er is geen label gekoppeld aan de oproepen die u namens u beantwoordt.

• Het gesprek is namens u beantwoord door (naam gemachtigde): dit gesprek is beantwoord door een gemachtigde op een gedeelde lijn met de naam van de gemachtigde.

Delegeren

• Uitgaand door (naam deelnemer): De deelnemer heeft een gedeelde lijn gebruikt om namens hem een ​​uitgaand gesprek te voeren.

• Uitgaand door jou voor (naam deelnemer): Dit was een uitgaand gesprek dat werd gevoerd via een gedeelde telefoonlijn.

• Beantwoord door (naam deelnemer): Er is een oproep binnengekomen op de gedeelde lijn en deze is beantwoord door de delegateur.

• Beantwoord door jou voor (naam deelnemer): Het gedeelde nummer ging over en de oproep werd door u beantwoord.

Oproepopnamen bekijken

Houd er rekening mee dat als een gedelegeerde of gedelegeerde een gesprek opneemt via een gedeelde lijn, de opname alleen beschikbaar is voor de gedelegeerde of gedelegeerde die het gesprek in eerste instantie heeft opgenomen.

Een opname van een telefoongesprek dat via een gedeelde lijn is gevoerd, is mogelijk beschikbaar op het tabblad Geschiedenis van het systeem als de delegator het gesprek heeft opgenomen.

Er is slechts één vermelding in de oproepgeschiedenis waartoe de deelnemer toegang heeft (niet de opname van de oproep):

Hoe voicemail-inbox te bekijken

Naast het afspelen en verwijderen van voicemailberichten die door afgevaardigden en delegators op gedeelde lijnen zijn achtergelaten, kunnen ze deze ook afluisteren.

• Alle geassocieerde afgevaardigden en delegaties worden op de hoogte gebracht als er voicemailberichten worden verwijderd door een afgevaardigde of delegatie zodra het is geschrapt door de afgevaardigde of delegatie.

• Het is mogelijk dat als een gedelegeerde of gedelegeerde een niet-afgespeeld voicemailbericht afspeelt, dat bericht wordt weergegeven als afgespeeld voor alle andere gedelegeerde of gedelegeerde personen.

• Als afgevaardigde hebt u toegang tot voicemailberichten via de Zoom-desktopclient, de Zoom mobiele app en het Zoom-webportaal.

delegateur

Bij gedeelde lijnen worden voicemailberichten weergegeven als gewone voicemailberichten.

Delegeren

Berichten die bij gedeelde lijnen horen, worden gemarkeerd met de naam van de delegator, zodat u ze gemakkelijker kunt identificeren.

Het is mogelijk om alleen voicemailberichten van gedeelde lijnen te bekijken door de volgende stappen te volgen:

1. Het tabblad Voicemail is toegankelijk door te klikken of tikken op het vervolgkeuzemenu eronder.

2. U kunt de naam van de delegateur alleen selecteren door de selectievakjes onderaan het venster te gebruiken.

3. 
   

Alle inhoud en afbeeldingen gaan naar https://support.zoom.us