Zoom Room-apparaten op afstand upgraden met ZDM

Zolang uw apparaat is aangemeld bij de Zoom Device Management (ZDM)-service, kunt u de Zoom-app, het besturingssysteem (OS) en de firmware op veel apparaten upgraden vanuit de Zoom Admin Portal. De Zoom-app kan desgewenst ook worden gedowngraded op ondersteunde apparaten.

Opmerking: Raadpleeg de onderstaande ondersteunde processen om er zeker van te zijn dat u de nieuwste Zoom Rooms en Zoom Phone Appliances gebruikt.

Vereisten voor het upgraden van apparaten met ZDM

• Eigendom of beheerdersrechten van een account

• ZDM-apparaten die zijn ingeschreven

• U moet ingelogd zijn naar Windows Zoom Room om het te gebruiken

• (Ondertekend in op de Zoom Room-app op macOS)

• Apple Business Manager is ingeschreven in de macOS Zoom Room

• De bedieningselementen voor de Zoom Room op de iPad zijn als volgt:

  • Als u zich aanmeldt voor Apple Business Manager, wordt u elke keer dat u uw computer gebruikt automatisch in de “Bewaakte modus” gezet.

  • De functie Automatische updates van de App Store is uitgeschakeld

  • Er is geen toegangscode op het apparaat
    Notities:

    • Er is een vereiste om het apparaat in te schrijven bij een MDM-oplossing met Apple DEP als het iOS 10.2 of ouder gebruikt.

    • Windows-apparaten kunnen ook worden bijgewerkt met de systeemupdatefunctie.

Hoe de Zoom-app te upgraden/downgraden met ZDM

Upgrade de Zoom App vanuit Room Management

Wil je meer informatie over het downgraden van de Zoom-app vanuit Room Management, dan kun je deze instructies volgen.

Upgrade de Zoom-app vanuit Apparaatbeheer

Notities:

• Het is mogelijk voor u de instelling App automatisch bijwerken op uw apparaat inschakelen om het updaten van de Zoom-app te automatiseren.

• Hiermee kunt u uw Zoom Room-apparaten bijwerken met de nieuwste versie, een vorige versie en een tweede vorige versie door een van de opties te selecteren.

• U moet uw Zoom Room-app bijwerken naar de 64-bits versie als u een Zoom Room op basis van Windows gebruikt als u wilt profiteren van de nieuw whiteboard-functie.

1. Log in op het webportaal van Zoom door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.

2. Klik op Apparaatbeheer in het navigatiemenu en klik vervolgens op Apparatenlijst in de lijst met apparaten.

3. U vindt een tabblad met de naam Apparaten aan de linkerkant van het scherm.

4. Als u Ingeschreven bij ZDM selecteert onder Alle beheerde apparaten, moet u de volgende stappen uitvoeren:

Selecteer het apparaat waarop u de app wilt updaten als u deze op slechts één apparaat wilt updaten:

1. De eerste stap is het identificeren van het apparaat dat u wilt gebruiken.

2. Het is mogelijk om de app-versie te upgraden door op de pijl omhoog te klikken op rechts van de app-versie.

3. U kunt Zoom Room bijwerken door op de vervolgkeuzepijl linksonder in de release-opmerkingen te klikken vak en vervolgens selecteren de versie die u wilt bijwerken in de vervolgkeuzelijst.

4. Als u wilt upgraden, klik dan hier.

U moet de vereiste apparaten kiezen als u de app op meer dan één apparaat wilt laten bijwerken:

1. Klik op het apparaat dat u wilt selecteren.

2. Klik op Upgraden in de rechterbovenhoek van het scherm.

3. Klik op de app die je wilt gebruiken.

4. Als u op de vervolgkeuzepijl in het vak in het pop-upvenster Upgrade-app klikt, kunt u selecteren welke versie van Zoom Room u wilt bijwerken.
   Opmerking: De release-opmerkingen worden weergegeven op het apparaatscherm als de app wordt bijgewerkt op vergelijkbare typen apparaten.

5. Als u wilt upgraden, klik dan hier.

Het is gemakkelijker voor u om uw 32-bits Windows Zoom Room-client te upgraden naar een 64-bits versie als u deze stappen volgt:

1. Klik op het apparaat dat je wilt gebruiken.

2. Om de app te upgraden, klik je op de drie puntjes rechts van de apparaatnaam en klik je vervolgens op Upgrade App op het volgende scherm.

3. Klik op de knop Geavanceerd en kies vervolgens 64-bits client upgraden in de lijst die verschijnt.

4. U kunt upgraden door op de knop Upgrade te klikken.

Downgrade de Zoom-app vanuit Room Management

Het is mogelijk om de Zoom-applicatie te downgraden vanuit Room Management als je deze instructies volgt voor meer informatie.

Downgrade de Zoom-app vanuit Apparaatbeheer

Opmerking: Vanaf nu kunnen Zoom Room Controllers en Android-apparaten die de Zoom-app gebruiken niet worden gedowngraded.

1. Log in op het webportaal van Zoom door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.

2. Klik op Apparaatbeheer in het navigatiemenu en klik vervolgens op Apparatenlijst in de lijst met apparaten.

3. U vindt een tabblad met de naam Apparaten aan de linkerkant van het scherm.

4. Zoek de computer waarop de Zoom Room-app is geïnstalleerd en downgrade deze vanaf daar.

5. Jij kan selecteren een app downgraden door op de ellips bovenaan het scherm te klikken.

6. Het pop-upvenster Downgrade wordt geopend, waarin u de optie heeft om de versie van Zoom Room te selecteren die u wilt downgraden, of er kan ook een vervolgkeuzelijst worden gebruikt.

7. Klik vervolgens op de knop Downgraden.

Hoe het besturingssysteem/firmware te upgraden van met ZDM

Upgrade het besturingssysteem/firmware vanuit Apparaatbeheer

1. Je moet inloggen op de Zoom-website.

2. Klik op Apparaatbeheer in het navigatiemenu en klik vervolgens op Apparatenlijst in de lijst met apparaten.

3. Selecteer het apparaat waarop u het besturingssysteem/de firmware wilt bijwerken als u hetzelfde besturingssysteem/dezelfde firmware op meerdere apparaten wilt bijwerken:

4. Selecteer met behulp van het ellipspictogram aan de rechterkant van het apparaat Upgrade OS in het menu dat verschijnt.

5. Selecteer de vereiste apparaten als u van plan bent het besturingssysteem/de firmware op meer dan één apparaat te upgraden:

6. Klik in de rechterbovenhoek van het scherm op Upgraden en selecteer vervolgens Platform OS in de lijst.

7. Klik op Upgrade om de upgrade te bevestigen in het pop-upvenster dat verschijnt.

Opmerking: Door de instelling OS/Firmware automatisch bijwerken in te schakelen, kunt u het updateproces van het besturingssysteem en de firmware automatiseren.

Hoe lang duurt de update?

Als u de Zoom Room-update wilt gebruiken, moet u zijn aangemeld, geregistreerd en niet deelnemen aan een vergadering om deze van kracht te laten worden.

	Zoom Room-app*	OS/firmware-update
ramen	Het duurt 15 minuten tot een uur voordat de app is gedownload, waarna de installatie begint.	Niet ondersteund
macOS	Dit proces kan tot 1 uur duren (tot 15 minuten om de app te downloaden en vervolgens het installatieproces te starten)	De download is onmiddellijk, maar de gebruiker moet de installatie bevestigen en zijn apparaat opnieuw opstarten om deze van kracht te laten worden
Android	Het installeren en downloaden kan tot 1 uur duren	De software moet onmiddellijk worden gedownload en geïnstalleerd
iOS	Download de app uit de App Store en installeer deze zo snel mogelijk	De software moet worden gedownload, geïnstalleerd en het apparaat moet onmiddellijk opnieuw worden opgestart

Er moet een app beschikbaar zijn om te downloaden