Wijzigen of wachtrijleden zich kunnen aan- of afmelden in de zoom-app
Als een wachtrijlid ervoor kiest om inkomende meldingen te ontvangen van wachtrijen waarvan hij lid is, kan de beheerder bepalen of hij of zij de meldingen in- of uitschakelt (aan- of afmelden voor wachtrijlidmaatschap). Het is ook mogelijk om in te schakelen en aan te passen welke redenen wachtrijleden kunnen gebruiken om zich af te melden als u hen toestaat dit te doen.
Vereisten voor het wijzigen of wachtrijleden zich kunnen aan- of afmelden
-
U moet de eigenaar of beheerder van het account zijn, of de relevante rol/bevoegdheid hebben
-
Of u nu een Business-, Education- of Pro-accounthouder bent
-
Licentie voor Zoom Contact Center
Hoe u kunt wijzigen of wachtrijleden zich kunnen aan- of afmelden
-
Het webportaal van Zoom is toegankelijk door in te loggen.
-
Selecteer Contact Center Management in het navigatiemenu en selecteer vervolgens Rollen in het vervolgkeuzemenu.
-
Om een rol te bewerken, moet u op de naam van de rol klikken.
-
Er is een tabblad met de naam Betrokkenheidsinstellingen waarop u kunt klikken.
-
U moet de optie naast Opt-out wachtrij inschakelen, zodat agenten de mogelijkheid hebben om zich af te melden voor wachtrijen waarvan ze lid zijn zodra ze op de schakelaar klikken.
