Problemen met audio oplossen met USB-extenders in de zoom-app
Er kan een probleem zijn met het geluid ontvangst bij gebruik van een USB via CAT5-extender, zoals die worden aangeboden door Gefen of Crestron, en een Revolabs UC-500 of Jabra 810 speakerphone, inclusief degene die draaien op Mac OS X versie 10.12 (10.12.4, 10.12.5 of 10.12.6 beta 4) en een USB over CAT5-extensie.
Vereisten
Problemen met audio oplossen met USB-extenders
Apple en de bijbehorende leveranciers werken nauw met ons samen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Telkens wanneer Apple of een van de leveranciers die door dit probleem worden getroffen een update uitbrengt, zullen we dit artikel dienovereenkomstig bijwerken zodra het beschikbaar is. De volgende beperkingsopties zijn beschikbaar totdat er een permanente oplossing kan worden uitgebracht.
Optie 1: overschakelen naar 24-bits audio (alleen voor Revolabs-apparaten)
Degenen die problemen ondervinden met Revolabs UC-500’s of andere Revolabs-producten kunnen een oplossing vinden door de onderstaande stappen te volgen.
-
In de lijst met Mac-toepassingen vindt u de toepassing Audio Midi Setup onder de map Hulpprogramma’s.
-
Aan de linkerkant van het scherm staat een lijst met apparaten. Selecteer het Revolabs-apparaat in de lijst.
-
Het formaat moet worden gewijzigd in 24 bits.
Optie 2: Gebruiken Mac OS X-versie 10.11
Er lijkt geen probleem te zijn met Mac OS X-versies 10.11 en eerder. Als dit probleem nog niet is opgelost, upgrade dan nog niet naar Mac OS X versie 10.12.
Optie 3: gebruik USB-extenders die niet door het probleem worden beïnvloed
Volgens de informatie die ik heb gevonden, lijkt dit probleem de volgende USB-extenders niet te beïnvloeden:
