Probleemoplossing voor Salesforce In Zoom-app
Het wordt aanbevolen om de volgende informatie te bekijken om u te helpen bij het oplossen van problemen en het oplossen van algemene Salesforce-problemen.
Veelvoorkomende problemen met Salesforce oplossen
Zoom kan niet worden gesynchroniseerd webinars deelnemers aan Salesforce
Zorg ervoor dat het Zoom-account van de gebruiker de BAA-beveiliging heeft uitgeschakeld. Een beveiligingsfunctie genaamd BAA voorkomt de synchronisatie van gegevens tussen apparaten.
Kan de app niet installeren
Als de app niet kan worden geïnstalleerd omdat de velden die door Zoom worden gebruikt, zijn versleuteld met probabilistische versleuteling, dan wordt de app niet geïnstalleerd. Zorg ervoor dat uw contact- en leadvelden zijn versleuteld met deterministische algoritmen om een succesvolle app-installatie mogelijk te maken.
Fout in ontwikkelaarsscript: XXX: onbekend: inactieve gebruiker, orgID: XXX
-
Gaan naar de pagina Geplande vacatures en klik erop.
-
U moet de geplande taak voor ZoomMetrics verwijderen.
-
U kunt de zoomconfiguratiepagina bewerken zodra u deze opent.
-
De taak wordt opnieuw verzonden wanneer u op Opslaan klikt.
Meeting ID wordt weergegeven als null
Zorg ervoor dat de instellingen voor externe sites zijn ingeschakeld voor de Zoom-app in Salesforce door in te loggen en het menu Instellingen te controleren.
Kan Zoom niet ontvangen uitnodigingen e-mails verzonden vanuit Salesforce
Zorg ervoor dat de instellingen voor E-mailbezorgbaarheid zijn ingesteld op Alle e-mail in uw e-mailaccount.
Error: Je e-mailadres is geen geldige Zoom-gebruiker
Controleer of het e-mailadres op het Salesforce-gebruikersaccount overeenkomt met het e-mailadres op het Zoom-account.
De knop Een vergadering starten in Salesforce werkt niet
Afhankelijk van uw Salesforce-beheerder zijn er mogelijk twee verschillende soorten records aan uw gebruiker toegewezen.
-
Klik op het tabblad Gebeurtenissen in het venster Objectinstellingen.
-
Het standaard recordtype moet op een van deze worden ingesteld.
Ik kan geen Zoom Meeting of Zoom maken webinars van Salesforce
-
Zorg ervoor dat je als beheerder bent ingelogd op het Zoom-webportaal.
-
Klik op Accountbeheer in het navigatiemenu en klik vervolgens op Accountinstellingen in het menu Accountbeheer.
-
Gaan naar het tabblad Vergaderingen en klik erop.
-
Selecteer Wachtwoordvereiste in het menu Beveiliging en u ziet de selectievakjes die u hebt geselecteerd.
-
Zorg er als voorzorgsmaatregel voor dat het vergaderwachtwoord dat u in Salesforce instelt, in overeenstemming is met de Zoom-wachtwoordvereiste.
Kan niet starten een rechtstreekse Zoom-oproep van Verkoopsteam
Zoom Desktop Client is vereist om Salesforce te laten werken (Windows en MacOS). Zoom Desktop Client moet versie 5.2 of hoger zijn. De Zoom-desktopclient moet worden bijgewerkt naar de nieuwste versie om deze te kunnen gebruiken.
Toevoegen aan Webinar (knop Lijst) werkt niet zoals verwacht
Klikken op Toevoegen aan webinar vanuit een contact- of leadpagina in de lijstweergave resulteert in een paginafout wanneer u een contact probeert toe te voegen aan het webinar. Wanneer de naam van een lead of contactpersoon wordt versleuteld, treedt deze fout op, waardoor de kolom onsorteerbaar wordt.
Een tijdelijke oplossing voor dit probleem zou zijn om een sorteerbare eerste kolom toe te voegen aan het contact- of leadrecord, zoals de datum van de laatste wijziging.
Het wordt aanbevolen om dit artikel te lezen voor meer informatie.
Klikken om te bellen is uitgeschakeld bij gebruik van de Zoom Phone-integratie in Salesforce
Zorg ervoor dat de URL van de CTI-adapter niet is gewijzigd. Kijk eens hoe het moet schakel het proces van Klikken om te bellen in door dit artikel te bekijken.