Inboxen beheren in de zoom-app
De beheerder kan een inbox aanmaken waarmee gebruikers voicemailberichten in de mailbox kunnen achterlaten. De stroomeditor geeft je de mogelijkheid om naar een inbox te gaan nadat je een inbox hebt gemaakt, en je kunt toegangsrechten voor bepaalde wachtrijleden instellen door de inboxinstellingen te wijzigen. Per voicemailbericht geldt een maximale lengte van vijf minuten.
Vereisten voor het beheren van inboxen
-
Eigendom of beheerdersrechten van het account
-
Of u nu een Business-, Education- of Pro-accounthouder bent
-
Licentie voor Zoom Contact Center
Een inbox toevoegen
-
Het webportaal van Zoom is toegankelijk door in te loggen.
-
Selecteer Contact Center Management in het navigatiemenu en selecteer vervolgens Inbox in het menu.
-
Alsjeblieft Klik op de Knop toevoegen.
-
Hier zijn enkele details die u moet verstrekken:
-
Naam: Om de inbox te helpen identificeren, moet u een weergavenaam invoeren.
-
Beschrijving (optioneel): Als u de inbox intern wilt beschrijven, vul dan hier een beschrijving in.
-
-
Klik op de knop Opslaan.
In de Inbox-pagina, kunt u de nieuw postvak IN. -
(Optioneel) U kunt de instellingen van de nieuw inbox door op de weergavenaam van het nieuw postvak IN.
Hoe een inbox te verwijderen
-
Het webportaal van Zoom is toegankelijk door in te loggen.
-
Klik op het menu-item Contact Center Management en klik vervolgens op het item Postvak IN in het menu.
-
Kies welke inboxen je wilt verwijderen door de vakjes ernaast aan te vinken.
-
Om een rij in een tabel te verwijderen, klikt u bovenaan op de knop Verwijderen.