Gebruik van sms-berichten en gespreksopties in Zoom

Het is mogelijk om SMS-berichten te verzenden en te ontvangen gebruik makend van Zoom Phone SMS met behulp van een Zoom-desktopclient of een Zoom mobiele app. Als alternatief voor het bellen van wachtrijen of het gebruik van een automatische receptioniste, kan ook sms gebruikt.

In dit artikel leer je alles over het opslaan van een bericht, het verwijderen van een gesprek en andere opties met betrekking tot berichten en gesprekken.

Dit artikel behandelt:

Vereisten

Zie de algemene SMS-gebruikershandleiding voor meer informatie.

Opties voor sms-berichten gebruiken

1. De Zoom desktop client of Zoom mobiele app is toegankelijk door in te loggen.

2. Het telefoontabblad is toegankelijk door erop te klikken of erop te tikken.

3. Het tabblad SMS is toegankelijk door erop te klikken of erop te tikken.

4. Een sms-gesprek is toegankelijk door erop te klikken of erop te tikken.

5. De volgende secties helpen u op weg:

Desktop-client

U kunt deze opties bekijken door de muisaanwijzer op de knop met het weglatingsteken (…) te plaatsen wanneer u een SMS-bericht bekijkt.

• Opslaan als: hiermee kunt u het afbeeldingsbestand op uw lokale harde schijf opslaan.

• Open Bestandslocatie: U moet de map openen waar het originele afbeeldingsbestand zich op uw lokale computer bevindt.

• Kopiëren: Maak een kopie van de tekst in het bericht en plak deze in uw klembord.

• Verwijderen: Het bericht wordt door ons systeem voor u verwijderd. Zolang de andere sms-deelnemer toegang heeft tot het bericht, kunnen ze het nog steeds zien.

  Opmerking: Als het sms-gesprek is gekoppeld aan een oproepwachtrij, autoreceptionist of oproepvertaaldienst, kan het bericht nog steeds worden gezien door de tweede sms-deelnemer, maar wordt het verwijderd voor alle leden van de oproepwachtrij of autoreceptionist.

Applicatie voor de mobiele telefoon

U krijgt toegang tot deze opties wanneer u een sms-bericht op de mobiele app tikt en vasthoudt.

• Afbeelding opslaan: U kunt de afbeelding op uw lokale apparaat opslaan door op de knop Afbeelding opslaan te klikken.

• Kopiëren: U kunt de tekst van het bericht naar uw klembord kopiëren door erop te klikken.

• Verwijderen: Het bericht wordt zo snel mogelijk voor u verwijderd. Dit bericht blijft zichtbaar naar de ander sms deelnemer ook.

Opties voor sms-gesprekken gebruiken

Desktop-client

De volgende opties zijn beschikbaar door de muisaanwijzer op een sms-gesprek onder het tabblad SMS te plaatsen en op de knop met het weglatingsteken (…) te klikken.

• Maak kennis met video / Vergaderen zonder video / Chatten (de opties Vergaderen met video / Vergaderen zonder video / chat zijn alleen beschikbaar als het nummer afkomstig is van een intern of extern Zoom-contact): Neem deel aan een directe vergadering of chat een-op-een met het contact.
  Opmerking: SMS-gesprekken die zijn gekoppeld aan oproepwachtrijen of automatische receptionisten kunnen deze functie niet gebruiken.

• Google-contactpersoon maken / Outlook-contactpersoon maken (Deze optie is alleen beschikbaar als de functie voor het integreren van contacten is ingeschakeld): Maak een nieuw Google- of Outlook-contact aan met behulp van de oproepgeschiedenis. Op het tabblad Contacten ziet u de nieuw contact je hebt gemaakt. Als u de contactgegevens verder moet bewerken, hebt u toegang tot de contactpersoon in Google of Outlook.

• Toevoegen aan Google Contact / Toevoegen aan Outlook-contactpersoon (alleen zichtbaar als contactintegratie is ingeschakeld): als een bestaand gesynchroniseerd contact een telefoonnummer heeft, kunt u dat nummer toevoegen. Als u nog meer wijzigingen in de contactgegevens moet aanbrengen, kunt u toegang krijgen Het bij Google of Outlook.

• Blokkeer nummer: Blokkeer het nummer door het toe te voegen aan de lijst met nummers die u wilt blokkeren.

• Push-meldingen: Met deze optie kunt u configureren of pushmeldingen zijn ingeschakeld voor het gesprek of niet.

• Verwijder gesprek: Het sms-gesprek wordt uit de lijst verwijderd en alle berichten in het gesprek worden verwijderd. Het gesprek is nog steeds zichtbaar voor de andere sms deelnemer, ook al maken ze er geen deel van uit.

U krijgt toegang tot deze opties door op het info-pictogram in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken:

• Leden: toont de telefoonnummers die bij het sms-gesprek betrokken zijn, samen met een beschrijving van het gesprek.

• Automatische receptioniste-info / Oproep Wachtrij Info (Deze informatie is alleen beschikbaar als het SMS-gesprek is gekoppeld aan een oproepwachtrij of automatische receptionist): De informatie die hier wordt weergegeven omvat de naam van de oproepwachtrij of automatische receptionist, het toestelnummer en het directe nummer.

• Push-meldingen: Afhankelijk van het gesprek kun je ervoor kiezen om push notificaties wel of niet in te schakelen.

• Afbeeldingen: Afbeeldingen worden weergegeven als onderdeel van het gesprek.

• Bestanden: Op dit moment is deze sectie niet in gebruik. Het is alleen mogelijk om afbeeldingen te verzenden met behulp van Zoom Phone SMS waarmee u afbeeldingen kunt verzenden.

• Meer Opties

Applicatie voor de mobiele telefoon

Het is mogelijk om toegang te krijgen tot deze opties door een sms-gesprek onder het tabblad SMS aan te raken en vast te houden.

• Telefoongesprek: Bellen naar het telefoonnummer dat aan het account is gekoppeld.

• Telefooncontact maken: maak vanuit de contactenlijst een nieuw telefooncontact en voeg het nummer toe. Voor contacten dat ben geweest gesynchroniseerd, is deze optie niet voor u beschikbaar.

• Toevoegen aan bestaand telefooncontact: Dit kunt u doen door het nummer toe te voegen aan een bestaand contact in de contactenlijst op uw telefoon. Voor gesynchroniseerde contacten is deze optie niet beschikbaar.

• Blokkeer nummer: Blokkeer het nummer door het toe te voegen aan de lijst met nummers die u wilt blokkeren.

• Verwijder gesprek: u kunt het sms-gesprek en alle berichten in dat gesprek verwijderen door op de knop Verwijderen te klikken. Zolang de andere sms-deelnemer toegang heeft tot het gesprek, kan hij of zij het nog steeds bekijken.

Wanneer u op een sms-gesprek tikt en op het infopictogram in de rechterbovenhoek klikt, krijgt u toegang tot de volgende opties:

• In het bovenste gedeelte van het scherm ziet u twee telefoonnummers: Dit zijn de telefoonnummers die betrokken zijn bij het sms-gesprek.

• Afbeeldingen: Het gesprek bevat afbeeldingen die kunnen worden weergegeven.

• Meldingen ontvangen: De optie om pushmeldingen voor het gesprek in of uit te schakelen vindt u hier.

Alle inhoud en afbeeldingen gaan naar https://support.zoom.us