De conditie-widget aanpassen in de zoom-app

Tijd: stel exitvoorwaarden in op basis van een specifiek tijdbereik en tijdzone. Bijvoorbeeld van 21.00 tot 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag. Geen aanvullende instellingen beschikbaar Afrit 1, Afrit 2, …: Klik op Afrit toevoegen om meer afsluitvoorwaarden toe te voegen en wijzig deze instellingen. Opmerking: als je meerdere uitgangen hebt, kunnen tijdsperioden elkaar niet overlappen. Tijdzone: Selecteer de bijbehorende tijdzone voor de tijdbereiken. Klik op Tijd bewerken om de tijdbereiken in te stellen. Naam: voer een weergavenaam in voor de afsluitvoorwaarde. Map Exit to Skill: selecteer of zoek naar een vaardigheidscategorie en vaardigheid om naar deze exit toe te wijzen om consumenten beter te matchen met agenten met de relevante vaardigheid. Als u bijvoorbeeld de Voorwaarde-widget gebruikt om de invoer van een CollectInput-variabele te verifiëren, kunt u een exit definiëren voor “Druk op 1 voor Engelse ondersteuning” en deze toewijzen aan de Engelse vaardigheid. Opmerking: De vaardigheidscategorie en vaardigheid moeten worden toegevoegd aan het gekoppelde agentrouteringsprofiel van de wachtrij van de stroom. Volgende widget: selecteer de bestemmingswidget als aan de exit-voorwaarde is voldaan (beller wordt doorgeschakeld binnen de opgegeven tijdsperioden). Geen overeenkomst: selecteer de bestemmingswidget als niet aan de exit-voorwaarde wordt voldaan.. Datum: stel exitvoorwaarden in op basis van een specifiek aantal dagen. Bijvoorbeeld van maandag tot en met vrijdag. Niet toepasbaar Afrit 1, Afrit 2, …: Klik op Afrit toevoegen om meer afsluitvoorwaarden toe te voegen en wijzig deze instellingen. Opmerking: als je meerdere uitgangen hebt, kunnen tijdsperioden elkaar niet overlappen. Tijdzone: Selecteer de bijbehorende tijdzone voor de tijdbereiken. Datum: Selecteer het datumbereik. Naam: voer een weergavenaam in voor de afsluitvoorwaarde. Map Exit to Skill: selecteer of zoek naar een vaardigheidscategorie en vaardigheid om naar deze exit toe te wijzen om consumenten beter te matchen met agenten met de relevante vaardigheid. Als u bijvoorbeeld de Voorwaarde-widget gebruikt om de invoer van een CollectInput-variabele te verifiëren, kunt u een exit definiëren voor “Druk op 1 voor Engelse ondersteuning” en deze toewijzen aan de Engelse vaardigheid. Opmerking: De vaardigheidscategorie en vaardigheid moeten worden toegevoegd aan het gekoppelde agentrouteringsprofiel van de wachtrij van de stroom. Volgende widget: selecteer de bestemmingswidget als aan de exit-voorwaarde is voldaan (beller wordt doorgeschakeld tijdens het opgegeven datumbereik). Geen overeenkomst: selecteer de bestemmingswidget als niet aan de exit-voorwaarde wordt voldaan. Variabele: Stel afsluitvoorwaarden in op basis van een variabele uit een andere widget, of een aangepaste of globale variabele. Variabele: selecteer een variabele uit een andere widget, of een aangepaste of globale variabele. Afrit 1, Afrit 2, …: Klik op Afrit toevoegen om meer afsluitvoorwaarden toe te voegen en wijzig deze instellingen. U kunt dit bijvoorbeeld gebruiken om de invoer van de Collect Input-widget te verifiëren door een van de CollectInput-variabelen te selecteren. Variabele conditie: selecteer de variabele conditie die de relatie bepaalt tussen de variabele op het tabblad Instellingen en de waarde. Waarde: geef de waarde op voor de afsluitvoorwaarde. Als u meerdere waarden wilt opgeven, scheidt u de waarden met een puntkomma (;). Aan de voorwaarde is voldaan als een van de waarden overeenkomt. Voorwaarde toevoegen: voeg nog een variabele voorwaarde en waarde toe. Zorg ervoor dat u de And/Or-operator opgeeft. And-operator: Alle voorwaarden gescheiden door And moeten waar zijn om de exit-instelling van kracht te laten zijn. Of-operator: Elk van de voorwaarden gescheiden door Of kan waar zijn om de exit-instelling van kracht te laten zijn. Naam: voer een weergavenaam in voor de afsluitvoorwaarde. Map Exit to Skill: selecteer of zoek naar een vaardigheidscategorie en vaardigheid om naar deze exit toe te wijzen om consumenten beter te matchen met agenten met de relevante vaardigheid. Als u bijvoorbeeld de Voorwaarde-widget gebruikt om de invoer van een CollectInput-variabele te verifiëren, kunt u een exit definiëren voor “Druk op 1 voor Engelse ondersteuning” en deze toewijzen aan de Engelse vaardigheid. Opmerking: De vaardigheidscategorie en vaardigheid moeten worden toegevoegd aan het gekoppelde agentrouteringsprofiel van de wachtrij van de stroom. Volgende widget: selecteer de bestemmingswidget als aan de exit-voorwaarde is voldaan. Geen overeenkomst: selecteer de bestemmingswidget als niet aan de exit-voorwaarde wordt voldaan. Wachtrijgegevens ophalen: route op basis van wachtrijgegevens. Zie het artikel over routering op basis van wachtrijgegevens voor meer informatie. Zie het artikel over routering op basis van wachtrijgegevens voor meer informatie.