Beheer van een Zoom Rooms virtuele receptioniste

Een virtuele receptioniste kan bij elke ingang van het kantoor of bij elke serviceruimte worden geplaatst als u het directe contact met gasten wilt verminderen. Er is een bijkomend voordeel van een video-ervaring die een extra beveiligingslaag toevoegt voor alle betrokkenen, gezien de fysieke afstand tussen hen. Voordat face-to-face contact plaatsvindt, zou het ideaal zijn als een lid van uw personeel aan het gesprek deelneemt en bezoekers verwelkomt.

Vereisten voor het gebruik van een Virtuele receptioniste

• Zoom Rooms kunnen worden bewerkt door de accounteigenaar, de beheerder of een andere rol met bewerkingsrechten

• Versie 5.12.0 of groter van Zoom Rooms voor Touch voor Windows is vereist

• Versie 5.12.0 of hoger van Zoom Rooms for Touch for Appliances is vereist

• Versie 5.12.0 of hoger van Zoom Rooms for Touch voor iPad is vereist

• Elke virtuele receptioniste Kiosk vereist een Zoom Rooms-licentie

Hoe een virtuele receptioniste-kiosk toe te voegen

1. Log in op het webportaal van Zoom door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.

2. Om in te zoomen op een kamer, klik je op Zoom Kamers in het navigatiemenu bovenaan de pagina.

3. Om een ​​kamer toe te voegen, klikt u op de knop Kamer toevoegen.

4. Selecteer Kiosk in de vervolgkeuzelijst Kamertype en selecteer Locatie in de vervolgkeuzelijst Locatie. De virtuele receptioniste van Zoom Rooms ondersteunt geen kalenderintegratie, dus deze optie is leeg voor gebruikers van de virtuele receptioniste van Zoom Rooms.

5. Nadat u op Voltooien hebt geklikt, wordt u teruggebracht naar de lijst met Zoom Rooms die u hebt geselecteerd.

Hoe een virtuele receptioniste-kiosk te bewerken

1. Nadat u op Ruimtebeheer heeft geklikt, selecteert u de ruimte die u wilt wijzigen uit de lijst en klikt u vervolgens op Bewerken ernaast.

2. Hieronder staan ​​de elementen van een kamer die kunnen worden bewerkt:

3. U ziet de volgende menu-opties wanneer u op Actie toevoegen klikt met het oog op redactie een actieknop:

   • Gebruik contacten van dit account

     • Toevoegen Contacten
       Zodra de actieknop wordt ingedrukt, wordt er contact opgenomen met de toegevoegde gebruikers en worden ze gekozen uit een lijst van de eerst beschikbare gebruikers gebruikers wanneer ze worden ingedrukt. In dit veld kunt u maximaal vier gebruikers uit uw account aan de lijst toevoegen. Bij het invoeren van de gebruikersnaam zal het veld proberen automatisch aan te vullen terwijl u de rest van de informatie invoert.

   • Gebruik Zoom Contact Center

     • Selecteert flow
       In het vervolgkeuzemenu ziet u een lijst met toepasselijke Zoom Contact Center-stromen. Door op de actieknop te drukken, belt Zoom Contact Center de wachtrij die bij de geselecteerde actie hoort. Er wordt een gebruikersnaam voorgesteld wanneer de gebruiker het veld invoert en er wordt geprobeerd deze automatisch aan te vullen.
       Opmerking: Om deze functie te gebruiken, moet u Zoom Contact Center in uw account hebben geconfigureerd. Bekijk onze videogids voor meer informatie over het instellen van Zoom Rooms-kiosken voor videoconferentiegesprekken. Er is ondersteuning voor deze functie ingeschakeld
       Voor Windows kunt u Zoom Rooms for Touch gebruiken. Voor nette apparaten kunt u Zoom Rooms for Touch gebruiken.
       Voor de iPad is Zoom Rooms for Touch beschikbaar.

   • Knop Naam
     U moet de tekst invoeren die bezoekers te zien krijgen wanneer ze uw website bezoeken. Als examenpl.: “Check in’ is een goede bijvveel.

   • Voorbeeld
     Het knopvoorbeeld is in deze sectie op een dynamische manier weergegeven.

4. Om te voltooien de wijzigingen die u aan de knop hebt aangebracht, klikt u op Opslaan.

5. De kiosk wordt opgeslagen zodra u klaar bent met bewerken.

Problemen met de Kiosk voor virtuele receptionisten oplossen

• Font komt niet overeen: de fonts die worden gebruikt in het apparaat komt mogelijk niet overeen met de lettertypen die in de webinterface worden gebruikt, aangezien sommige lettertypen nog niet zijn bijgewerkt.

• Ondoorzichtigheid mismaankleden: De apparaat gebruikt een standaardstijl als er geen bijgewerkte stijl beschikbaar is, die een lagere dekking heeft dan de huidige stijl.

• Standaardachtergrond: er kan een korte weergave van de standaardachtergrond zijn nadat een gesprek is beëindigd voordat de aangepaste achtergrond verschijnt.